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자주 묻는 질문

[주문/결제/배송] 카드사별 무이자 할부기간을 알고 싶어요.

쇼핑몰에 매월 초 공지되며,
쇼핑몰 메인화면의 오른쪽 상단 고객센터 클릭 후 공지사항에 게시된 해당 월 무이자 혜택 확인 부탁드립니다.

[주문/결제/배송] 가상계좌 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?

가상계좌 발급 후 7일 이내 입금하지 않으실 경우 구매의사가 없는것으로 인정되어 주문이 취소됩니다.
입금기간 연장은 불가능 합니다.

[주문/결제/배송] 구매자와 입금자가 달라도 상관 없나요?

네, 상관없습니다.
다만, 가상계좌 특징상 정확한 구매금액을 입금해주셔야 입금처리가 가능합니다.

[주문/결제/배송] 배송된 상품이 실제 주문한 상품과 다릅니다. 어떻게 해야 하나요?

주문내역을 확인하신 후, 쇼핑몰 고객센터로 연락주시면 신속하게 확인하여 조치해드리겠습니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

[주문/결제/배송] 신용카드로 결제 후에 카드 전표는 어떻게 출력하나요?

결제가 완료되면 고객님께 발송된 결제완료 이메일에서 카드전표를 출력할 수 있습니다.
확인이 안 될 시 고객센터로 문의 바랍니다.

[주문/결제/배송] 택배사 연락처가 궁금해요!

쇼핑몰에서 이용중인 택배사의 고객센터 번호는 다음과 같습니다.


* 롯데택배 : 1588-2121
* 로젠택배 : 1588-9988
* C J 택배 : 1588-1255
* 우체국택배 : 1588-1300
* 한진택배 : 1588-0011

[주문/결제/배송] 여러 번 주문할 경우 묶음배송이 가능한가요?

이용중이신 쇼핑몰에서는 주문번호가 다르더라도, 같은 일자에 택배가 발송될 예정이라면 동일한 수령인 / 수령지일 경우에 한해 자동으로 묶음 배송 됩니다.
캐논상품 이외 업체 상품의 경우 주문건별 / 업체별 분할배송이 되오니 참고부탁드립니다.

[주문/결제/배송] 주문한 상품을 받지 못했는데 배송완료로 조회됩니다. 어떻게 해야 하나요?

전산시스템의 배송상황과 실제 배송상황이 일치하지 않는 경우가 생길 수 있으니, 고객센터로 문의주시면 확인하여 안내해드리겠습니다.

[주문/결제/배송] 주문한 상품을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

일부 상품의 경우 재고 부족 등의 이유로 배송이 지연될 수 있습니다. 보다 자세한 배송현황 확인을 원하시는 경우에는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

[주문/결제/배송] 배송시간 지정이 가능한가요?

배송경로나 배송물량에 따라 택배기사님의 방문 시간대가 다르므로 배송시간 지정은 어렵습니다.

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